Descriptif de la mission
Nous recherchons un Technicien Support IT pour une mission de longue durée dans un environnement industriel. Vous rejoindrez une équipe de 3 à 4 personnes et un(e) alternant(e), travaillant au quotidien pour assurer un support de proximité (Deskside) aux utilisateurs locaux et distants. La mission inclut le dépannage et la résolution de problèmes informatiques sur divers équipements (PC, téléphonie, imprimantes, réseaux, etc.).
Bien que votre rôle principal soit centré sur le support utilisateur, vous serez également amené à intervenir sur des tâches d’infrastructure IT en cas de nécessité (notamment en l’absence du responsable infrastructure). Vous serez formé et accompagné pour évoluer vers des responsabilités techniques plus avancées.
La mission, prévue jusqu’à fin 2025 au minimum, constitue une excellente opportunité pour un profil junior (4 à 5 ans d'expérience) souhaitant s’intégrer durablement dans une équipe et développer ses compétences en IT.
Critères requis
- Diplôme : Bac +2 minimum en informatique ou équivalent.
- Expérience : 4 à 5 ans d’expérience dans le support IT en entreprise.
Compétences techniques :
- Support de premier et deuxième niveau (Windows, Microsoft Office, téléphonie, périphériques).
- Bonne maîtrise des outils de gestion d’incidents (idéalement ServiceNow).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes de réseau, téléphonie et imprimantes.
- Volonté d’intervenir ponctuellement sur des sujets d’infrastructure (réseau, serveurs).
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais couramment (écrit et oral).
Qualités personnelles :
- Esprit ouvert et envie de se former sur des technologies et responsabilités nouvelles.
- Capacité d’adaptation et de travail en équipe.
- Orienté solution, avec un souci de la satisfaction des utilisateurs.